Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Nous vous remercions d'avoir choisi d'acheter chez FUSO Chapeaux Chirurgicaux. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur notre site dans les 30 jours suivant la date d'achat, sous réserve des conditions suivantes :

1. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
2. Les articles personnalisés, tels que la broderie sur mesure, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
3. Vous devez fournir une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, pour que votre retour soit traité.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner votre article afin de garantir sa livraison en toute sécurité. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone du service clientèle] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, le cas échéant.
3. Incluez une copie de votre preuve d'achat avec l'article retourné.
4. Envoyez l'article à l'adresse indiquée avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué sur l'emballage.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour et confirmé qu'il répond à nos critères de retour, nous traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour ou qui ne répondent pas à nos critères de retour.

Nous nous engageons à résoudre tout problème de qualité ou de défaut de fabrication aussi rapidement et efficacement que possible. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

FUSO Chapeaux Chirurgicaux se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Toute modification apportée à cette politique sera publiée sur notre site Web.